Sự phát triển của hệ sinh thái kỹ thuật số đang tác động trực tiếp đến hành vi tiêu dùng của người dân tại Việt Nam. Quá trình này không chỉ diễn ra ở nhóm hàng hóa tiêu dùng nhanh mà còn lan rộng sang lĩnh vực bán lẻ kim hoàn. Việc các cơ sở kinh doanh truyền thống như Tiệm Vàng Ba Hên tại khu vực Tây Ninh ứng dụng nền tảng video ngắn TikTok để giới thiệu sản phẩm là một minh chứng cho sự dịch chuyển phương thức vận hành, qua đó đáp ứng nhu cầu tìm kiếm và tham khảo thông tin trực tuyến của người tiêu dùng hiện đại.
Bối cảnh chuyển dịch số trong ngành bán lẻ kim hoàn
Theo các số liệu từ của ngành Thương mại điện tử Việt Nam được công bố hàng năm, tỷ lệ người dân sử dụng internet để tra cứu thông tin hàng hóa trước khi đưa ra quyết định mua sắm liên tục duy trì ở mức cao. Trong ngành kim hoàn truyền thống, người tiêu dùng trước đây bắt buộc phải đến trực tiếp cửa hàng để quan sát, đối chiếu và chọn lựa. Tuy nhiên, dưới tác động của công nghệ di động và mạng xã hội, thói quen này đang ghi nhận những thay đổi rõ nét.
|
|
|
Chuyển dịch việc kinh doanh số là một bước đi theo thời đại của Tiệm Vàng Ba Hên - Tây Ninh
Nhiều khách hàng hiện nay ưu tiên việc tham khảo kiểu dáng, mẫu mã trên không gian mạng nhằm tối ưu hóa thời gian sinh hoạt. Sự thay đổi trong quy trình mua sắm này buộc các doanh nghiệp địa phương phải tìm kiếm các kênh giao tiếp mới. Trong bối cảnh đó, Tiệm Vàng Ba Hên tại Tây Ninh đã thiết lập kênh thông tin trên nền tảng TikTok. Việc số hóa quy trình trưng bày được xem là một trong những cách tiếp cận thực tế, giúp cơ sở kinh doanh thích ứng với bối cảnh thương mại mới và duy trì sự kết nối với thị trường.
Phương thức tiếp cận qua định dạng video ngắn
Hoạt động trên nền tảng số của Tiệm Vàng Ba Hên được triển khai thông qua các video có thời lượng ngắn, dao động từ 15 đến 30 giây. Định dạng này tương thích với nhịp độ tiếp nhận thông tin nhanh của người dùng thiết bị di động trong thời đại số hiện nay. Khác với các hình ảnh tĩnh thông thường, kỹ thuật quay cận cảnh bằng video cho phép người xem nhìn nhận cụ thể hơn về chi tiết thiết kế, tỷ lệ và mức độ hoàn thiện của từng món đồ trang sức.
Việc xem xét thiết kế của nhiều sản phẩm trên không gian số giúp khách hàng tiết kiệm nhiều thời gian trong khâu lựa chọn.
Trọng tâm nội dung của kênh hướng đến các dòng sản phẩm có thiết kế nhỏ gọn, phục vụ nhu cầu sử dụng hằng ngày. Danh mục sản phẩm được giới thiệu khá đa dạng, bao gồm nhẫn vàng, dây chuyền, lắc tay và bông tai. Đại diện Tiệm Vàng Ba Hên cho biết, người tiêu dùng ngày nay luôn mong muốn quan sát được nhiều sự lựa chọn nhất trong khoảng thời gian ngắn nhất. Do đó, việc cô đọng thông tin sản phẩm qua các video ngắn là một giải pháp nhằm đáp ứng trực tiếp nhu cầu này.
Tiện ích thực tế từ góc nhìn của người tiêu dùng
Việc một cơ sở kinh doanh kim hoàn địa phương đưa hàng ngàn mẫu mã lên mạng xã hội mang lại những tiện ích cụ thể cho người mua. Lợi ích dễ nhận thấy nhất là việc tiết kiệm thời gian đi lại. Thay vì phải tốn hàng giờ đồng hồ tại cửa hàng vật lý để nhờ nhân viên lấy từng sản phẩm ra xem xét, khách hàng chỉ cần thao tác trên màn hình điện thoại là có thể đánh giá hàng loạt thiết kế khác nhau.
Mặc dù vẫn có thể đến trực tiếp Tiệm Vàng Ba Hên để xem sản phẩm, nhưng việc xem và được tư vấn trực tuyến là điều khách hàng của tiệm khá thích thú.
Bên cạnh đó, môi trường trực tuyến cũng tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tương tác. Người mua có thể để lại bình luận hoặc nhắn tin trực tiếp để tìm hiểu về trọng lượng vàng, kích cỡ vòng tay hay các chính sách hậu mãi liên quan. Quá trình trao đổi thông tin này giúp người tiêu dùng có thêm cơ sở trước khi quyết định chi tiêu. Việc các đơn vị như Tiệm Vàng Ba Hên ứng dụng công nghệ không chỉ mở rộng phạm vi giới thiệu hàng hóa mà còn phản ánh xu thế chuyển đổi chung của ngành bán lẻ. Điều này góp phần nâng cao tính công khai về thông tin sản phẩm và cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng trong giai đoạn hiện nay.
